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ERP在摩托羅拉公司的實(shí)施(上)
作者:佚名 日期:2001-7-11 字體:[大] [中] [小]
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2000年對于摩托羅拉公司個(gè)人通訊產(chǎn)品事業(yè)部(PCS)來說是不平凡的一年,這個(gè)事業(yè)部波瀾不驚地在去年里全面完成了連接全球所有分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的ERP系統(tǒng),使PCS事業(yè)部的整體實(shí)力悄然邁上了一個(gè)新臺階。
放眼PCS全球ERP系統(tǒng)的實(shí)施,真是有點(diǎn)紛繁龐雜不知從何說起,只有把視線收縮到摩托羅拉天津生產(chǎn)基地,因?yàn)檫@里不僅是摩托羅拉全球三大生產(chǎn)基地里最大的一個(gè),而且也是摩托羅拉整合后的三大數(shù)據(jù)中心之一,ERP系統(tǒng)在這里實(shí)施的過程,既能作為一個(gè)相當(dāng)?shù)湫偷拇硐蛭覀冋故疽粋(gè)國際化大公司在向新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的過程中所經(jīng)歷的一切,另外,促使系統(tǒng)成功實(shí)施的許多具體而實(shí)用的方法也值得所有在ERP項(xiàng)目邊緣徘徊的企業(yè)拿來效法。
摩托羅拉的ONE IT
——ERP項(xiàng)目的決策,是和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的。畢竟ERP帶給企業(yè)的不只是一個(gè)簡單的應(yīng)用軟件,一上手使用就能達(dá)到怎樣的目的,ERP更是一種通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)固化了的管理的方法,它可以讓企業(yè)更合理地配置資源、優(yōu)化業(yè)務(wù),提高企業(yè)的競爭力。所以,ERP的實(shí)施必然是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,對于摩托羅拉PCS事業(yè)部來說,ERP項(xiàng)目就是摩托羅拉全球ONE IT戰(zhàn)略中的一個(gè)組成部分。
摩托羅拉全球有包括PCS在內(nèi)的6個(gè)事業(yè)部,每個(gè)事業(yè)部都有自己的IT部門。但是,長期以來,各個(gè)事業(yè)部的IT都是相對獨(dú)立發(fā)展的。以PCS事業(yè)部為例,雖然他們信息技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)很高,但是信息系統(tǒng)大都針對各自部門的應(yīng)用需求獨(dú)立開發(fā),系統(tǒng)的不一致以及不同地區(qū)業(yè)務(wù)流程的不一致,既導(dǎo)致了資源的分散,也使各個(gè)地區(qū)間無法相互配合協(xié)同工作。為此,摩托羅拉提出了ONE IT的概念,一方面橫向聯(lián)合各個(gè)事業(yè)部之間的資源,達(dá)到整個(gè)企業(yè)資源的有效利用,目前他們已經(jīng)進(jìn)行了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面的集中,把全球分散的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了有效整合,建立了包括天津在內(nèi)的三大數(shù)據(jù)中心。另一方面,就是在應(yīng)用層上對各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范整合,從供應(yīng)鏈直至價(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一管理。
在這樣的背景下,PCS事業(yè)部在全球范圍的ERP項(xiàng)目啟動(dòng)了,項(xiàng)目剛開始主要側(cè)重公司內(nèi)部的市場需求、銷售計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算等方面業(yè)務(wù)流程的管理,將來還要覆蓋企業(yè)供應(yīng)鏈所涉及的市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等所有的過程,最終實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到最終用戶全程貫通的價(jià)值鏈管理。
1998年,美國的ERP系統(tǒng)首先上線運(yùn)行了。出于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的考慮,如果PCS部門全球統(tǒng)一上線這一系統(tǒng),實(shí)施過程一旦出現(xiàn)問題,必然帶來極大的風(fēng)險(xiǎn),所以PCS事業(yè)部首先對所屬部門根據(jù)區(qū)域和業(yè)務(wù)的不同進(jìn)行了分開上線的排序,讓風(fēng)險(xiǎn)不大的地區(qū)先上,積累了經(jīng)驗(yàn),后續(xù)的大系統(tǒng)再跟上。各塊系統(tǒng)都以美國系統(tǒng)為模板,同時(shí)也是這個(gè)系統(tǒng)在各地的延伸。
由于PCS事業(yè)部天津生產(chǎn)基地幾乎覆蓋了摩托羅拉在亞洲9個(gè)國家和地區(qū)個(gè)人通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)制造,而且,摩托羅拉全球三大數(shù)據(jù)中心之一也建在這里,所以天津生產(chǎn)廠的ERP系統(tǒng)具有了不同尋常的意義。天津生產(chǎn)廠ERP項(xiàng)目組1999年底成立,通過先期對美國ERP項(xiàng)目的考察,回來后便緊鑼密鼓地開始了系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試以及用戶培訓(xùn)等一系列準(zhǔn)備工作。
在應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)架上,天津的ERP項(xiàng)目包含了原材料采購、材料管理、計(jì)劃管理(其中包含銷售計(jì)劃、制造計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度等)、銷售管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)系統(tǒng)、協(xié)同制造、成本管理等各個(gè)方面的應(yīng)用模塊,并與天津生產(chǎn)廠原有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品研發(fā)、工程管理、倉儲管理(包括VMI)等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行了連接?梢杂眠@樣一種最感性的方式認(rèn)識建成后的ERP系統(tǒng),比如亞洲任何一個(gè)國家或地區(qū)的訂單信息進(jìn)入系統(tǒng)后,計(jì)劃部門可以通過考察企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)能力、資金情況等各種資源狀況,回饋給客戶一個(gè)交貨的計(jì)劃,同時(shí),根據(jù)客戶訂單的要求對比庫存信息,進(jìn)行相應(yīng)的原材料采購,配備生產(chǎn)線和人員,制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。由于全球采用統(tǒng)一的系統(tǒng),彼此間的生產(chǎn)和制造還可以進(jìn)行相互協(xié)調(diào)。
整個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施,進(jìn)行了全球統(tǒng)一的系統(tǒng)和設(shè)備采購。摩托羅拉公司經(jīng)過長期使用成本、技術(shù)支持與服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)等多方面的綜合考慮,最終選用了Oracle數(shù)據(jù)庫+Oracle ERP系統(tǒng)+Sun 服務(wù)器的系統(tǒng)架構(gòu),其中,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為兩臺Sun最高端的E10000,應(yīng)用服務(wù)器為4臺Sun E3500。
如履薄冰的日子里
——在ERP系統(tǒng)上線的日子里,劉東煜作為PCS事業(yè)部天津生產(chǎn)廠的IT主管,腦子里盤旋最多的問題大概就是“哪個(gè)業(yè)務(wù)部門還沒有準(zhǔn)備好?”“哪個(gè)環(huán)節(jié)還會有遺漏?”而象劉利民、肖沁、劉緒東、王呼建這些從事系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)庫管理的技術(shù)骨干以及孟祥波、姚奇這些Sun公司參與這個(gè)項(xiàng)目提供白金服務(wù)的技術(shù)支持工程師們,天天緊繃的一根弦就是“系統(tǒng)千萬別出什么意外!比绻萌缏谋”鶃硇稳菡麄(gè)ERP項(xiàng)目組在那些日子里的心情,也許是最恰當(dāng)?shù)摹?nbsp;
劉東煜是天津ERP小組的負(fù)責(zé)人。在美國ERP最先上線的時(shí)候,就帶領(lǐng)天津生產(chǎn)廠各個(gè)業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目人員先期前往培訓(xùn),回來后,與亞洲所有相關(guān)部門的決策人員一起商討未來系統(tǒng)的構(gòu)造,設(shè)計(jì)出了適合亞洲用戶業(yè)務(wù)需求的一套流程,并在天津工廠搭建模擬環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)功能以及業(yè)務(wù)流程模塊的測試,組織用戶培訓(xùn),還參與了新加坡的小規(guī)模生產(chǎn)制造廠ERP系統(tǒng)的上線運(yùn)行。所以,在組織摩托羅拉天津生產(chǎn)廠ERP上線實(shí)施的時(shí)候,這個(gè)年紀(jì)輕輕的女孩子儼然已是一個(gè)頗具ERP資力的項(xiàng)目專家,正是由于吸取了先期系統(tǒng)的許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并充分考慮了天津工廠實(shí)施ERP的特殊需求,天津的ERP系統(tǒng)最后就在一種異常平滑的交接中,順利上線運(yùn)行了。
外企的優(yōu)勢
劉東煜認(rèn)為,象摩托羅拉這樣的外資企業(yè)上ERP,具有很多國企所不具備的優(yōu)勢,比如,外企公司特別象摩托羅拉這樣的生產(chǎn)制造廠,業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范,不會因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展而導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不斷發(fā)生變化,這為ERP項(xiàng)目打下了良好的管理基礎(chǔ)。另外,他們信息技術(shù)的應(yīng)用水平高,擁有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員,使企業(yè)具備了良好的信息基礎(chǔ)。
最重要的一點(diǎn),是企業(yè)把IT戰(zhàn)略作為了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,ERP項(xiàng)目作為IT戰(zhàn)略的一個(gè)階段,企業(yè)有很明確的規(guī)劃,怎樣運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)怎樣的業(yè)務(wù)目標(biāo),而不是為了上ERP或者因?yàn)閯e人用了ERP而盲目追風(fēng),這樣的出發(fā)點(diǎn)使企業(yè)在ERP的應(yīng)用中,能充分挖掘系統(tǒng)的功能,業(yè)務(wù)完全依托系統(tǒng)運(yùn)行,充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益,而不會象有的企業(yè),當(dāng)系統(tǒng)和傳統(tǒng)管理方式發(fā)生沖突的時(shí)候,明明有一個(gè)ERP放在那里,還要過多地手工參與,使系統(tǒng)只能象一個(gè)記錄工具而達(dá)不到輔助企業(yè)業(yè)務(wù)整合的應(yīng)有功效。摩托羅拉在ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行之后,專門對人工干預(yù)不按系統(tǒng)規(guī)范執(zhí)行的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),堅(jiān)決杜絕了這一現(xiàn)象的發(fā)生。所以劉東煜對天津ERP項(xiàng)目的一個(gè)深刻體會就是系統(tǒng)功能用得很深。
人員培訓(xùn) 先期實(shí)行